トヨタカローラ新大阪(株) プライバシーポリシー

当社がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。
当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。
より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

1) 当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

1.お客様とのお取引上の責任を果たすこと

2.定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メール等の方法によりお知らせすること

3.当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること

4.商品開発、顧客満足度向上策検討のため、郵便・電話・電子メールなどの方法により、アンケート調査を実施すること

5.与信判断・与信管理

6.当社では下記の各保険会社より業務の委託を受けて、取得した個人情報は、損害保険、生命保険及びこれらに付帯、関連するサービスの提供等、業務の遂行に必 要な範囲内で利用します。
<業務の委託元>
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・東京海上日動火災株式会社・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・富士火災海上保険株式会社・富士生命保険株式会社
・損害保険ジャパン日本興亜株式会社
・損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
・アニコム損害保険株式会社
<委託元の利用目的>
それぞれの会社のホームページに記載(ホームページのURLが必要な場合はお申し出下さい)

7.下記の共同利用会社のサービスネットワークをご利用の際に迅速、的確な対応を行ったり、別途定める当社ポイント制度によるお客様優遇措置の活用機会を拡大すること等を目的として共同利用すること。
 共同利用会社:ネッツトヨタ新大阪株式会社、株式会社トヨタレンタリース新大阪
 共同利用情報:住所・氏名・生年月日・電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報
  
※お客様は、前項2,3,4のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合はその旨お申し出いただくことができます。

2) 当社では、次の場合を除いてお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(但し、当社の業務委託先、共同利用先に業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません)

1.お客様が同意されている場合

2.トヨタ自動車株式会社・トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に、口頭・書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
 <提供先>トヨタ自動車株式会社・トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
 <提供内容>注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
 <提供先の利用目的>お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること

 <提供先>トヨタ自動車株式会社・一般社団法人 日本自動車連盟
 <提供内容>1.車両注文書等記載の個人情報 2.車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む) 3.氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
 <提供先の利用目的>1.お客様に、商品・サービス等についての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと 2.お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと 3.お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと

 <提供先>トヨタ自動車株式会社・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社・東京海上日動火災保険株式会社・トヨタファイナンス株式会社
 <提供内容>車両注文書等記載の個人情報
 <提供先の利用目的>U-Carのロングラン保証制度についてお客様の保証を担保する為に、保険に加入すること(保険契約者:トヨタ自動車株式会社 引受保険会社:あいおいニッセイ同和損害保険会社・東京海上日動火災保険会社 取扱代理店:トヨタファイナンス株式会社)

3.法令により必要と判断される場合

4.お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合

5.その他正当な理由のある場合
※お客様は、前項2の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(当社お客様相談窓口へご連絡下さい)

3) 当社は、お客様の個人情報の開示に応じます。

お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談窓口もしくは最寄の店舗までお問い合わせ下さい。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意いただければ合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
※個人情報の開示に当たっては発行手数料(1種あたり840円)をお支払いいただきます。

4) ホームページからの個人情報の収集

暗号化 : 当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

cookie : cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

リンク : 当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

5) 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

当社お客様相談窓口 : TEL : 06-6394-3000

その他の対応窓口 : TEL : 03-5733-3105(社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室)

6) 当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令その他の規範を遵守します。

7) 当社は、お客様の個人情報について適切な安全措置を講ずることにより、漏洩、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

8) 当社は、個人情報の取り扱いに関して、常に見直しを行い、継続的改善に努めます。

2016年12月1日

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